1. Définitions
Dans les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions »), les termes suivants ont la signification suivante :- Smashr : la plateforme logicielle éditée par [Krafter SAS], accessible via l’URL https://app.smashr.ai, permettant aux utilisateurs de gérer, enrichir et suivre leur prospection commerciale.
- Utilisateur : toute personne physique ou morale utilisant les services de Smashr.
- Espace de travail (« Workspace ») : instance privée d’utilisation de Smashr, regroupant des Utilisateurs appartenant à une même organisation ou équipe.
- Contenu : toute donnée ou information introduite dans la plateforme par un Utilisateur, incluant les contacts, entreprises, opportunités, pièces jointes, commentaires, et tout autre élément enrichi ou généré via Smashr.
2. Acceptation des Conditions
En accédant ou en utilisant Smashr, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions. Si vous représentez une organisation, vous garantissez être autorisé à l’engager.
3. Description des services
Smashr permet notamment :
- la création, l’importation et la gestion de contacts, sociétés et opportunités commerciales
- l’enrichissement automatique de données via des services tiers
- le partage d’informations entre utilisateurs d’un même Espace de travail
- la création de tâches, rappels, commentaires ou activités de suivi
- la synchronisation avec certaines sources de données externes (emails, fichiers, etc.)
Smashr est un outil d’aide à la prospection. Il n’intègre pas de modules de devis, facturation ou commandes.
4. Sécurité et hébergement
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne. L’hébergement de la plateforme est assuré par un prestataire certifié ISO/IEC 27001, garantissant des normes élevées de sécurité physique et logicielle.Smashr met en œuvre des mesures organisationnelles, logicielles et techniques pour garantir l’intégrité, la disponibilité et la confidentialité des données, notamment :
- l’usage de connexions chiffrées (TLS/SSL)
- la journalisation des accès
- des sauvegardes régulières
- des procédures internes de gestion des accès
En cas de faille de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à vous en notifier conformément au RGPD.
5. Création de compte
L’accès à Smashr nécessite la création d’un compte, via un email ou un service tiers (Google, Outlook…). Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir leur mise à jour. Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte.
6. Obligations de l’Utilisateur
Vous vous engagez à :- ne pas utiliser Smashr à des fins illégales ou interdites
- ne pas introduire de virus, code malveillant ou tentative d’intrusion
- ne pas tenter d’accéder aux données d’un autre Espace de travail
- respecter les droits de propriété intellectuelle associés à la plateforme
- ne pas détourner le service à des fins concurrentielles
7. Propriété intellectuelle
Smashr et l’ensemble des éléments qui le composent (code, nom, interface, marque…) sont la propriété exclusive de Krafter SAS. L’Utilisateur n’acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur la plateforme. Toute reproduction ou usage non autorisé est interdit.
8. Données personnelles
Smashr traite les données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité. Les données que vous fournissez sont utilisées exclusivement pour le fonctionnement du service, le support et l’amélioration du produit.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
9. Tarification, abonnement et résiliation
Smashr propose différentes formules (gratuite ou payante) dont les conditions sont décrites sur le site. Le non-paiement d’un abonnement payant peut entraîner la suspension de l’accès à certaines fonctionnalités.Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis votre interface ou en contactant le support.
Smashr se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes Conditions.
10. Responsabilité
Smashr est fourni « tel quel » sans garantie expresse ou implicite. En aucun cas Smashr ne pourra être tenu responsable de :- pertes de données ou de revenus
- indisponibilités temporaires
- erreurs ou omissions dans les données fournies
Smashr met tout en œuvre pour assurer un service fiable, mais l’utilisateur reste responsable de ses données et décisions commerciales.
11. Modification des Conditions
Smashr peut modifier ces Conditions à tout moment. L’utilisateur sera notifié en cas de changement substantiel. L’utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lyon, France.